ÇAĞRI MERKEZİ
Vatandaş memnuniyetini en üst seviyede tutma amacıyla kurulan çağrı merkezimiz faaliyetlerine devam etmektedir.
Vatandaşlarımız çağrı merkezini arayarak çeşitli istekler ve şikayetlerde bulunarak,çözüm sürecini yine çağrı merkezimizi arayarak izleyebilmektedirler.
İletilen talepler doğrultusunda Müdürlüklerden gelen cevaplar vatandaşlarımıza geri dönüş yapılarak aktarılmaktadır.
Ayrıca İstatistik raporlama ve geçmişe yönelik analizlerimiz başarı yönündeki klavuzumuzu oluşturmaktadır.
Sancaktepe ile ilgili her konuda istediği yerden dilediği zaman 311 11 11’i arayan vatandaşlarımıza profesyonel olarak uzman bir kadroyla hizmet vermeye çalışıyoruz.
311 11 11’ i arayan vatandaşlarımıza yardımcı olduğumuz hizmetlerden bazıları;
- Vergi borçlarını sorgulamak,
- Şikayet istek ve talep bildirmek , bunların durumları hakkında daha sonra bilgi aktarmak,
- Kültür-sanat faaliyetlerini öğrenebilmek,
- Sancaktepe’yi ilgilendiren her konuyu paylaşmak.
